感谢信——“他们用实际行动诠释着养老院的使命与担当”
2021年12月的一天，一封饱含深情的感谢信送到了城阳区社会福利中心（青岛颐德康复医院）专护区齐春凤主任的手中。近三千字的感谢信中，他们诉说着感动与感恩，让长期卧床、不能自理的老人享受到了及时专业的医疗护理、细心周到的生活服务以及像家一样的温暖与幸福。
感谢信
尊敬的青岛颐德康复医院、城阳区社会福利中心的领导及其医护人员：
你们好！
我是咱住院老人的家属，受我母亲及全家人的委托，写信表扬咱院专护病区——齐春凤主任及护理部张为东主任。
家人是通过朋友推荐（前期也亲自考察过）来到了咱院。养老院院区环境优雅，树木成荫，空气清新。配套设施完善，硬件、软件设施齐全。楼内地面防滑，还有方便老人上下的电梯、楼道，楼梯有扶手。老人入住房间室内通风顺畅、光照充足，室内及走廊清洁干燥，无异味。床具稳固，地面平坦无障碍，方便行走或使用轮椅。大楼走廊及病房之处，真心感受到清爽、舒适。医生巡房检查时对待每一位老人都轻声问候，关注体贴，服务人员态度热情。种种这些所见所闻也坚定了我们家属都赞成老父亲入驻咱院。
2020年9月21日，老父亲从其他养老机构转入，八旬的父亲因胶质瘤(术后)长期卧床、不能自理。前期入住在该院四楼专护病区411-69床位，我印象深刻的是入住第一天，接诊是齐春风医师(后来才知道是这个病区的医师主任)。当时是午餐时间，但是齐主任没有顾及吃午餐，而是马上投入接诊我父亲的工作中。听诊、问诊，亲手检查老父亲身体，了解病情，耐心询问我们家属老父亲的病因，叮嘱身边护士针对我父亲病情今后要注意什么，并迅速诊断病情，做好入院后检查、检测各项工作。同时和护理部主任（后来知道是护理部张为东主任）制定了详细的治疗护理方案，又详细介绍了入院规定及医保相关事宜，最使我印象深刻的就是特别详细地给我们家属介绍周边的环境以及交通导向等等。并与我们家属进行了沟通，使我们第一时间了解和掌握养老院及周边的环境。这些原不是一个医师所做的工作，但是就是齐主任这耐心细致的工作，使我们全家人感受到了齐春凤主任的热心。她真正做到了以方便病人为己任，急病人所需，想病人家属所想。
由于我工作原因只能每周六、日才能有时间去看望老父亲，平时都是老母亲去看望。但是每次老母亲看望完父亲回家跟我说最多、念叨最多的就是齐主任真是一个有耐心、有责任感的好大夫、好主任。经常唠叨养老院环境多么好，陪护人员多么亲切，护理部张为东主任是如何带队负责管理好该区域的卫生及护理工作的。
我每次去看望父亲，都会经常看到齐春凤主任到每个房间巡查老人的情景。每次检查病人床前都会声声问候，句句关心，问寒问暖。我父亲由于病情原因，语言和四肢障碍，再加上长期卧床，时不时身体会出现皮肤红斑及其他皮肤症状，又加上疫情原因，家属都不能天天去看望。但就是这样，每次齐主任查病房，看到我父亲有身体不适及其他症状。如老人发烧，感冒等等病情，不论白天当班还是夜间值班还是节假日值班，都会在积极制定诊疗方案的同时，第一时间联系我们家属。告知老父亲病状，随时沟通，让我们家属放心。待疫情稳定下了，按照养老院疫情相关规定看望老人，并且协助我们预约时间看望老人。每次去看望老人时，其主任都会陪在一侧详细介绍最近几天老父亲身体状况，让我们家属第一时间了解老父亲身体和入住情况。
记得今年五月份的一天，接到齐主任电话告知我父亲右手指头血液不流畅症状，齐主任立刻召集相关处室大夫会诊，并详细做了治疗方案。期间，齐主任随时随地关注着老父亲的手，消毒、换药，并约同专家一起治疗。在齐主任细微关心、关注下，经过近两个月的精心治疗，老父亲的手逐渐好转。我之所以提起这件事儿，就是深感齐主任作为病区主任遇到问题不回避、不遮掩，实事求是，第一时间告知家属病情，在最短时间内得到很好的治疗，再一次充分体现齐春凤主任高尚的医德，不辞劳苦，任劳任怨的优秀品质！
为了老父亲更加方便得到治疗，齐主任又专门给老父亲调了房间，转到了402——20号病床，离护士站也较近，更加方便观察老父亲的病情。来到新的房间后，我每次去看望老父亲的时候，经常听到我母亲和对面入住的老人孙大叔时不时夸奖齐主任了不起，医术高明，对待生病老人细心、贴心。最后得知原来病房中前期有个入住老年病人，刚进病房的时候，人是吸着氧气，嘴巴插着胃管，语言四肢受限，也是卧床，大小便都需要有陪护人员清理的病人，但经过齐主任精心治疗，老人家站了起来，能简单说话，走出了病房。这种结果是养老院当中真的是不敢想象的结果。但是这在齐主任身上体现出来了，体现出她全心全意的努力和付出，以高尚的医德、精湛的医术，得到了家属及病房所有人的认同、赞美、赞扬。
齐主任所做的所有这些，也都是我们家属所见所闻。忘不了每次看到她检查老人病情时耐心认真，忘不了她多次亲自督导病人及家属，忘不了她加倍的耐心医治并与我们沟通，也忘不了床头床尾辛苦的忙碌，忘不了她专注分析讨论病情时的投入，更忘不了她所在的医师及护士、陪护团队等精心的护理……
每次看到她当班工作都是微笑着回答每一位家属的咨询，不厌其烦地解释着每位老人身体和入住的情况。她24小时通讯畅通，没有因时间而耽搁救治病人现象发生。
另外借此信，还要特别表扬一下我们专护区护理部张为东主任，张为东主任负责整个专护区的环境、卫生及其陪护员的管理，我每次进入病房走廊外，就能看见他忙碌的身影。为给入住老人们一个整洁干净的居住环境，亲自动手从走廊到每个房间，来回奔波，地面及走廊扶杆、床栏杆、床头柜、轮椅等地方拖擦得干干净净。每次看到他工作时，即使汗流浃背，仍然奋战在一线岗位上。记得去年深冬某天，老母亲去看望完父亲，因为起得急，把手机遗留在病房中。当时老母亲已经在车站候车，根本就不知道手机遗落在病房中。这时寒风中老母亲猛然听到呼喊声：阿姨，阿姨……声音从远到近，从远处跑来一个中年男子，身上仅穿一件单薄的白衬衣，手里拿着一部手机，气喘吁吁喊着：阿姨，你的手机遗落在病房了，我给您送过来了。到老母亲跟前，才发现是专护区张为东主任。当时室外的温度很低，张主任为了节省时间来不及穿外套，就火速拿手机到车站给老母亲送来了。看到张主任穿着单薄衬衣，满头冒汗，这大冷的天没有来得及穿外套就跑出来。老母亲看到这情景，感动的不得了，经常唠叨，一定要感谢张主任助人为乐的精神。
其实，张主任的高尚品质也不单单做好事，助人为乐，他在工作中注重每一个细节。哪个护理员有事休假，他都会主动替班做陪护，全心全意为病区老人服务。在张为东主任的带领下，他所负责的工作是用实际行动诠释着养老院的使命与担当。
齐春凤主任、张为东主任与住院老人之间还有着很多感人的小故事……她们各自所带领的团队细心、仁爱，充满热情。他们用所学所爱，为病房老人提供家人般温暖的服务，他们的辛勤付出，赢得了老人们的喜爱，家属的赞扬、同事的钦佩和领导的信任。
最后，非常感谢院领导。感谢贵院培养出这么优秀的医生与主任及各岗位护理人员。他们这些优秀品质体现了贵院精神文明建设深入基层的成果，展示了基层党组永葆先进性的风貌，更有力的诠释了用她们的爱心、耐心、关心、贴心换得老人的安心，家属的放心。
特写此信以表示感激之情，恳请贵院多多宣扬、表彰这两位优秀的主任，千言万语感谢汇成一句祝福的话：真心祝愿贵医院各位领导及专护病区全体医护人员身体健康，全家幸福！
住院老人家属：曲同军
2021年12月14日
